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Point relais, boîte aux lettres, domicile, express ou retrait en boutique : choisissez la livraison qui vous convient. Le prix exact s'affiche dans votre panier, selon le poids de votre commande et votre adresse.
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La Corse et Monaco bénéficient des mêmes tarifs. Selon le poids de votre commande, seules les livraisons adaptées vous sont proposées au moment de payer.
Lettre suivie
- Livré dans votre boîte aux lettres en 3 à 7 jours
- Pour une pelote fine, un patron, quelques accessoires
- Numéro de suivi envoyé par e-mail
Point relais
- Livré en 2 à 7 jours ouvrés dans le relais Pickup de votre choix
- Colis gardé 5 jours en relais
- Jusqu'à 20 kg
Boîte aux lettres
- Déposé directement dans votre boîte aux lettres
- Livré en 3 à 4 jours ouvrés
- Pas besoin d'être présent
Domicile sans signature
- Livré chez vous en 2 à 3 jours ouvrés
- Déposé en boîte aux lettres ou remis en main propre
- Avis de passage si le colis ne rentre pas
Domicile contre signature
- Livré chez vous en 2 à 3 jours ouvrés
- Preuve de remise, idéal pour les commandes de valeur
- Seul mode Colissimo au-delà de 2 kg, jusqu'à 30 kg
Relais express
- Commandez avant 13 h, retirez votre colis le lendemain
- Colis gardé 5 jours en relais
- Prix unique jusqu'à 20 kg
Domicile express
- Commandez avant 13 h, livré chez vous le lendemain
- La solution la plus rapide pour une machine
- Jusqu'à 30 kg
Retrait gratuit à la boutique Au Fil de la Laine
159 avenue de Lyon, 26500 Bourg-lès-Valence. Votre commande est disponible en 12 à 48 h, hors week-ends et jours fériés. Merci d'attendre notre e-mail de confirmation avant de vous déplacer.
Livraison sur palette GEODIS, incluse
Pour les meubles et les très grosses machines, votre commande est livrée à domicile sur palette en 48 à 72 h.
Tous les tarifs France, au poids
Le poids pris en compte est celui de votre commande. Les cases vides correspondent aux poids pour lesquels le mode de livraison n'est pas proposé.
| Poids de la commande | Lettre suivieLa Poste | Point relaisShop2Shop | Boîte aux lettresColissimo | Domicilesans signature | Domicilecontre signature | Relais expressChronopost | Domicile expressChronopost |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jusqu'à 75 g | 2,99 € | 3,99 € | 4,99 € | – | 6,99 € | 10,99 € | 10,49 € |
| 75 à 250 g | – | 3,99 € | 4,99 € | – | 6,99 € | 10,99 € | 10,49 € |
| 250 à 500 g | – | 3,99 € | 5,49 € | – | 7,49 € | 10,99 € | 10,49 € |
| 500 à 750 g | – | 3,99 € | 6,49 € | – | 8,49 € | 10,99 € | 10,99 € |
| 750 g à 1 kg | – | 3,99 € | 6,99 € | – | 8,99 € | 10,99 € | 10,99 € |
| 1 à 2 kg | – | 3,99 € | – | 8,99 € | 9,99 € | 10,99 € | 11,99 € |
| 2 à 3 kg | – | 4,49 € | – | – | 10,49 € | 10,99 € | 12,49 € |
| 3 à 5 kg | – | 4,99 € | – | – | 11,99 € | 10,99 € | 13,99 € |
| 5 à 7 kg | – | 6,99 € | – | – | 13,49 € | 10,99 € | 15,49 € |
| 7 à 10 kg | – | 8,49 € | – | – | 15,99 € | 10,99 € | 17,99 € |
| 10 à 15 kg | – | 10,99 € | – | – | 19,49 € | 10,99 € | 21,49 € |
| 15 à 20 kg | – | 13,99 € | – | – | 23,49 € | 10,99 € | 25,49 € |
| 20 à 30 kg | – | – | – | – | 30,99 € | – | 32,99 € |
| Plus de 30 kg | Livraison sur palette GEODIS, incluse | ||||||
Tarifs TTC. Le point relais est offert dès 60 € d'achat, le Colissimo contre signature dès 150 €.
Livraison en Europe
Deux façons d'être livré : en point relais, la solution la plus économique, ou à domicile avec Chronopost Classic, livré en 1 à 5 jours ouvrés. Pour le Luxembourg et la Suisse, Colissimo contre signature est aussi proposé.
| Pays | Point relaisjusqu'à 2 kg | Point relais2 à 20 kg | Domicile Chrono Classicdès | Autre option |
|---|---|---|---|---|
| Belgique | 4,49 € | 8,99 € | 9,99 € | – |
| Luxembourg | 4,49 € | 8,99 € | 9,99 € | Colissimo contre signature dès 13,99 € Chronopost express 13,99 € |
| Pays-Bas | 4,99 € | 8,99 € | 9,99 € | – |
| Allemagne | 5,99 € | 8,99 € | 9,99 € | – |
| Espagne | 4,99 € | 9,99 € | 9,99 € | – |
| Italie | 4,99 € | 9,99 € | 9,99 € | – |
| Portugal | 4,99 € | 9,99 € | 9,99 € | – |
| Autriche | – | – | 13,49 € | – |
| Autres pays d'EuropeIrlande, Danemark, Suède, Finlande, Norvège, Grèce, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Lituanie, Malte | 9,99 € | 9,99 € | 13,49 € | – |
| Europe centralePologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Slovénie | – | – | 13,49 € | – |
| Royaume-Uni | – | – | 18,99 € | – |
| Suisse | – | – | 40,49 € | Colissimo dès 13,99 € |
Point relais Europe : livré en 3 à 7 jours ouvrés, colis gardé 5 jours en relais. Les prix affichés sont TTC.
Voir la grille Chronopost Classic complète, de 0 à 30 kg
| Poids | Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne | Espagne, Italie, Portugal | Autriche et autres pays d'Europe | Royaume-Uni | Suisse |
|---|---|---|---|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 9,99 € | 9,99 € | 13,49 € | 18,99 € | 40,49 € |
| 1 à 2 kg | 10,99 € | 10,99 € | 14,49 € | 19,99 € | 41,49 € |
| 2 à 3 kg | 11,49 € | 11,99 € | 15,49 € | 20,99 € | 42,49 € |
| 3 à 4 kg | 12,49 € | 12,99 € | 16,49 € | 21,99 € | 43,49 € |
| 4 à 5 kg | 12,99 € | 13,99 € | 17,49 € | 22,99 € | 44,49 € |
| 5 à 7 kg | 14,49 € | 15,99 € | 19,49 € | 24,99 € | 45,99 € |
| 7 à 10 kg | 16,99 € | 18,99 € | 21,99 € | 27,49 € | 48,99 € |
| 10 à 15 kg | 20,49 € | 23,49 € | 26,99 € | 32,49 € | 53,99 € |
| 15 à 20 kg | 24,49 € | 27,99 € | 31,49 € | 36,99 € | 58,49 € |
| 20 à 25 kg | 27,99 € | 32,99 € | 36,49 € | 41,99 € | 63,49 € |
| 25 à 30 kg | 31,99 € | 37,49 € | 40,99 € | 46,49 € | 67,99 € |
Voir la grille Colissimo pour le Luxembourg
| Poids | Colissimo contre signature |
|---|---|
| Jusqu'à 500 g | 13,99 € |
| 500 g à 1 kg | 16,99 € |
| 1 à 2 kg | 18,49 € |
| 2 à 3 kg | 19,49 € |
| 3 à 5 kg | 21,99 € |
| 5 à 7 kg | 23,99 € |
| 7 à 10 kg | 27,99 € |
| 10 à 15 kg | 34,99 € |
| 15 à 20 kg | 41,49 € |
| 20 à 30 kg | 55,49 € |
Remis en main propre contre signature, livré en 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison en Suisse
La Suisse est hors Union européenne : votre colis passe la douane. Nos prix sont sans TVA française, le montant affiché est celui que vous payez à Sperenza.
À savoir avant de commander
- La TVA suisse et les frais de dédouanement de la Poste suisse sont à payer par le destinataire à la livraison.
- Nous remplissons pour vous la déclaration en douane.
- Comptez 3 à 6 jours ouvrés avec Colissimo, 1 à 5 jours ouvrés avec Chronopost Classic.
- Livraison offerte en Chronopost Classic dès 750 € d'achat.
| Poids | Colissimosans signature | Colissimocontre signature |
|---|---|---|
| Jusqu'à 250 g | 13,99 € | 14,99 € |
| 250 à 500 g | 14,49 € | 14,99 € |
| 500 g à 1 kg | 17,99 € | 18,49 € |
| 1 à 2 kg | 19,99 € | 20,49 € |
| 2 à 3 kg | 21,99 € | 22,49 € |
| 3 à 5 kg | 25,99 € | 26,99 € |
| 5 à 7 kg | 35,49 € | 36,49 € |
| 7 à 10 kg | 39,99 € | 40,49 € |
| 10 à 15 kg | 52,49 € | 52,99 € |
| 15 à 20 kg | 62,49 € | 63,49 € |
| 20 à 30 kg | 75,99 € | 76,49 € |
Livraison en Outre-mer
Nous livrons les départements et territoires d'outre-mer en Colissimo contre signature uniquement, pour que votre colis voyage en toute sécurité. Les prix sont sans TVA française.
Départements d'outre-mer
À partir de 7 jours pour la Guadeloupe, la Martinique et la Réunion, à partir de 10 jours pour les autres.
Territoires d'outre-mer
À partir de 7 jours, souvent plus de 10 jours selon la destination.
| Poids | Départements d'outre-mer | Territoires d'outre-mer |
|---|---|---|
| Jusqu'à 500 g | 18,49 € | 26,49 € |
| 500 g à 1 kg | 23,49 € | 32,99 € |
| 1 à 2 kg | 31,49 € | 50,99 € |
| 2 à 3 kg | 39,49 € | 71,99 € |
| 3 à 5 kg | 52,99 € | 104,49 € |
| 5 à 7 kg | 71,49 € | 143,99 € |
| 7 à 10 kg | 91,49 € | 194,49 € |
| 10 à 15 kg | 129,99 € | 292,99 € |
| 15 à 20 kg | 161,49 € | 369,49 € |
| 20 à 30 kg | 234,49 € | 542,99 € |
Selon votre territoire, des taxes locales comme l'octroi de mer peuvent être demandées à la livraison. Elles restent à la charge du destinataire.
Quand la livraison est-elle offerte ?
Le montant pris en compte est celui de vos articles, TTC, hors frais de port. La livraison offerte s'applique automatiquement dans votre panier.
Point relais Shop2Shop offert dès 60 € d'achat.
Livraison à domicile contre signature offerte dès 150 € d'achat.
Toutes les livraisons offertes dès 1 299 € d'achat, Monaco compris.
Toujours gratuit à la boutique Au Fil de la Laine, à Bourg-lès-Valence.
Point relais offert dès 79,99 € d'achat.
Livraison à domicile Chronopost Classic offerte dès 170 € d'achat.
Livraison Chronopost Classic offerte dès 750 € d'achat.
Comment se passe l'expédition ?
Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt de Valence, dans la Drôme.
Commande validée
Vous recevez une confirmation par e-mail dès le paiement accepté.
Préparation
Votre colis est préparé et emballé avec soin, en 2 jours ouvrés maximum.
Départ à 14 h
Les colis partent chaque jour du lundi au vendredi. Il n'y a pas d'expédition le samedi.
Suivi et livraison
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
Ce que comprennent les frais de port
La préparation, l'emballage et le transport. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément : les frais de port s'appliquent à chacune.
Option Expédition sérénité
Dès 15 € d'achat, vous pouvez ajouter à votre panier une protection en cas de colis perdu ou abîmé, à partir de 1,29 €. Elle est particulièrement utile pour la Lettre suivie et la boîte aux lettres, livrées sans signature.
Votre colis est abîmé, perdu ou en retard ?
À la réception
- Vérifiez l'état du colis devant le livreur ou au point relais.
- S'il est abîmé, notez des réserves précises et prenez des photos.
- Prévenez-nous sur contact@sperenza.com avec votre numéro de commande.
Comment nous traitons votre demande
Pour un retard en Chronopost express, une indemnisation n'est possible que si vous nous prévenez dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Pour un colis abîmé, perdu ou mal livré, le transporteur mène une enquête qui peut durer jusqu'à 30 jours. Nous traitons votre réclamation dès son résultat. Si vous avez choisi l'option Expédition sérénité, une solution peut être trouvée sans attendre la fin de l'enquête.
Questions fréquentes
Combien vont me coûter les frais de port ?
Le prix exact dépend du poids de votre commande et de votre adresse. Il s'affiche dans votre panier, avant le paiement, pour chaque mode de livraison proposé. Les tableaux de cette page vous donnent tous les tarifs à l'avance.
Pourquoi certains modes de livraison ne me sont pas proposés ?
Chaque mode a une limite de poids : 75 g pour la Lettre suivie, 1 kg pour la boîte aux lettres, 2 kg pour le domicile sans signature, 20 kg pour le point relais. Au-delà de 2 kg, nous livrons à domicile contre signature, pour plus de sécurité. Au-delà de 30 kg, la livraison se fait sur palette.
Que se passe-t-il si je suis absent ?
En boîte aux lettres et en Lettre suivie, vous n'avez pas besoin d'être présent. Pour une livraison à domicile, le facteur ou le livreur vous laisse un avis de passage et votre colis vous attend au bureau de poste ou au relais indiqué.
Livrez-vous dans tous les pays ?
Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, Monaco, l'outre-mer, la plupart des pays d'Europe, le Royaume-Uni et la Suisse. Les pays livrés sont ceux que vous pouvez choisir dans votre adresse de livraison.
Comment suivre mon colis ?
Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte, rubrique Historique et détails de mes commandes.