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Assurance colis perdu / abimé

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L'assurance transport Optionnelle :

 Valable uniquement pour les expéditions en France Métropolitaine et Belgique.

Avec l'assurance transport optionnelle, vous disposez de:

- 10 jours après la date de livraison prévue pour nous confirmer la non-réception ou la perte de votre colis.

1) Dans le cas d'un envoi SUIVI SANS SIGNATURE, et après contrôle des indications des serveurs de MONDIAL RELAY ou LA POSTE(1), un nouveau colis  vous sera expédié gratuitement(2)(5)

2) Dans le cas d'un envoi SUIVI CONTRE SIGNATURE, et après contrôle de la présence ou non de votre signature(3), un nouveau colis vous sera expédié gratuitement

- 3 jours après la réception pour nous signaler un contenu reçu détérioré

Dans ce cas, une nouvelle commande vous sera expédiée gratuitement, même si aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur.(4)(5)

 

(1)  Seules  les indications de MONDIAL RELAY ou LA POSTE font foi en cas de litige.

(2)  Un colis déclaré « Colis déposé dans la boite aux lettres du destinataire » ne pourra être pris en compte dans le cadre de notre assurance

(3)  Une copie de la signature apposé sur la fiche de contrôle du facteur est demandé auprès du Service Réclamation de MONDIAL RELAY ou LA POSTE

(4)  Suivant le cas, et avant renvoi des articles, une étiquette de retour gratuite (France Métropolitaine uniquement) vous parviendra pour nous faire parvenir à nos frais les articles endommagés.

(5)  Dans le cas d'un second envois, le client s'engage à nous retourner le colis si le premier envois venait à être livré. Il suffit de refuser la deuxième réception en le rendant au facteur ou en le déposant dans les 48h00 au bureau de Poste.

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Monique V. publié le 21/03/2023 suite à une commande du 18/02/2023

5/5

Intéressant de l avoir

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Sylvie B. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 06/02/2023

4/5

Tbien

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Marie-Claude S. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 06/02/2023

5/5

RAS, pas eu de problème et donc pas eu besoin de ce service.

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Annie P. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 06/02/2023

5/5

c'est une bonne idée, en cas de colis perdu ou endommagé.

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Monique A. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 09/02/2023

4/5

Bien, je suis content(e).

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Sylvie T. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 02/02/2023

3/5

je ne suis pas concerner

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Véronique C. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 28/01/2023

1/5

Obligé de la prendre et ça j aime pas

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ODILE M. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 26/01/2023

1/5

Je n y avais pas souscrit et il s est incrusté automatiquement dans ma commande!

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Michel D. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 19/01/2023

1/5

Je ne vois pas a quoi elle sert

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Marie-ange G. publié le 20/03/2023 suite à une commande du 19/01/2023

5/5

je suis tres contente des laines sperenza

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