

Vous êtes à la recherche d’une idée cadeau ? Pour un anniversaire, pour Noël ou pour toute autre occasion pensez à la carte cadeau Sperenza ! Vous offrez un cadeau mais surtout une liberté de choix pour être sûr de faire plaisir, sans se tromper.
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L'assurance transport Optionnelle :
Valable uniquement pour les expéditions en France Métropolitaine et Belgique.
Avec l'assurance transport optionnelle, vous disposez de:
- 10 jours après la date de livraison prévue pour nous confirmer la non-réception ou la perte de votre colis.
1) Dans le cas d'un envoi SUIVI SANS SIGNATURE, et après contrôle des indications des serveurs de MONDIAL RELAY ou LA POSTE(1), un nouveau colis vous sera expédié gratuitement(2)(5)
2) Dans le cas d'un envoi SUIVI CONTRE SIGNATURE, et après contrôle de la présence ou non de votre signature(3), un nouveau colis vous sera expédié gratuitement
- 3 jours après la réception pour nous signaler un contenu reçu détérioré
Dans ce cas, une nouvelle commande vous sera expédiée gratuitement, même si aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur.(4)(5)
(1) Seules les indications de MONDIAL RELAY ou LA POSTE font foi en cas de litige.
(2) Un colis déclaré « Colis déposé dans la boite aux lettres du destinataire » ne pourra être pris en compte dans le cadre de notre assurance
(3) Une copie de la signature apposé sur la fiche de contrôle du facteur est demandé auprès du Service Réclamation de MONDIAL RELAY ou LA POSTE
(4) Suivant le cas, et avant renvoi des articles, une étiquette de retour gratuite (France Métropolitaine uniquement) vous parviendra pour nous faire parvenir à nos frais les articles endommagés.
(5) Dans le cas d'un second envois, le client s'engage à nous retourner le colis si le premier envois venait à être livré. Il suffit de refuser la deuxième réception en le rendant au facteur ou en le déposant dans les 48h00 au bureau de Poste.
4.5 /5
Calculé à partir de 20 avis client(s)
ANNE B. publié le 20/07/2023 suite à une commande du 30/04/2023
le colis et son contenu sont en parfait état je suis tres satisfaite du coton Paradise trees agreable à crocheter moins du fil pégase que je ne trouve pas tres doux au toucher et pour Promo fin je ne l ai pas encore utilisée
Marina M. publié le 02/06/2023 suite à une commande du 10/05/2023
Emballage correct
Christine B. publié le 02/06/2023 suite à une commande du 12/05/2023
Rassurant ont ne sais jamais
Nathalie D. publié le 06/05/2023 suite à une commande du 12/04/2023
Assurance placé malgré mon refus. Assurance inutile car le colis est bien realisé surtout en province et petite ville.
Commentaire de SPERENZA le 03/05/2023
Bonjour Madame,
Si votre expédition s'est bien déroulée (ce que nous espérons évidemment), il est tout à fait légitime que vous la trouviez inutile.
Cette option nous permets simplement d'être bien plus rapide et efficace en cas de litige sur la livraison et de ne pas attendre le retour/dédommagement du transporteur après parfois 3/4 semaines "d'enquête" de leur coté.
Son but est simplement de fluidifier et accélérer la résolution de ce genre de souci.
Elle nous a notamment été demandée par des clients habitants de grandes villes et pour lesquels les problèmes de livraison sont récurants.
Mais vous avez simplement à l'enlever de votre panier, ce n'est en aucun cas une obligation :)
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Sperenza
Corinne G. publié le 06/05/2023 suite à une commande du 02/04/2023
Top, à recommander
Marina M. publié le 27/04/2023 suite à une commande du 07/04/2023
Satisfaisant
Lorette G. publié le 20/04/2023 suite à une commande du 29/03/2023
Oui, pour moi, je pense que ça n'est pas nécessaire. J'ai un facteur très sérieux et je suis toujours sur place pour la réception des colis. Pour d'autres, ça peut être intéressant
Fabienne S. publié le 13/04/2023 suite à une commande du 18/03/2023
protection de votre coli, je trouve que c'est important qu'il y ait cette assurance au cas où votre colis est perdu ou endommagé.
Pierre Marie T. publié le 13/04/2023 suite à une commande du 16/03/2023
Rapide
Cecile B. publié le 13/04/2023 suite à une commande du 22/03/2023
Colis en bon état
2023 Sperenza