

Vous êtes à la recherche d’une idée cadeau ? Pour un anniversaire, pour Noël ou pour toute autre occasion pensez à la carte cadeau Sperenza ! Vous offrez un cadeau mais surtout une liberté de choix pour être sûr de faire plaisir, sans se tromper.
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L'assurance transport Optionnelle :
Valable uniquement pour les expéditions en France Métropolitaine et Belgique.
Avec l'assurance transport optionnelle, vous disposez de:
- 10 jours après la date de livraison prévue pour nous confirmer la non-réception ou la perte de votre colis.
1) Dans le cas d'un envoi SUIVI SANS SIGNATURE, et après contrôle des indications des serveurs de MONDIAL RELAY ou LA POSTE(1), un nouveau colis vous sera expédié gratuitement(2)(5)
2) Dans le cas d'un envoi SUIVI CONTRE SIGNATURE, et après contrôle de la présence ou non de votre signature(3), un nouveau colis vous sera expédié gratuitement
- 3 jours après la réception pour nous signaler un contenu reçu détérioré
Dans ce cas, une nouvelle commande vous sera expédiée gratuitement, même si aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur.(4)(5)
(1) Seules les indications de MONDIAL RELAY ou LA POSTE font foi en cas de litige.
(2) Un colis déclaré « Colis déposé dans la boite aux lettres du destinataire » ne pourra être pris en compte dans le cadre de notre assurance
(3) Une copie de la signature apposé sur la fiche de contrôle du facteur est demandé auprès du Service Réclamation de MONDIAL RELAY ou LA POSTE
(4) Suivant le cas, et avant renvoi des articles, une étiquette de retour gratuite (France Métropolitaine uniquement) vous parviendra pour nous faire parvenir à nos frais les articles endommagés.
(5) Dans le cas d'un second envois, le client s'engage à nous retourner le colis si le premier envois venait à être livré. Il suffit de refuser la deuxième réception en le rendant au facteur ou en le déposant dans les 48h00 au bureau de Poste.
4.5 /5
Calculé à partir de 47 avis client(s)
Nadia C. publié le 30/09/2023 suite à une commande du 14/09/2023
Je n ai pas eu besoin de l utiliser
Laure Anne R. publié le 08/06/2023 suite à une commande du 12/05/2023
Pas eu besoin
Muriel B. publié le 07/06/2023 suite à une commande du 21/05/2023
PARFAIT
CHRISTINE H. publié le 06/06/2023 suite à une commande du 13/05/2023
Bon rapport qualité prix
Bérénice B. publié le 02/06/2023 suite à une commande du 06/05/2023
Paquet toujours préparer avec soin et de petits sac qui sont bien pratique pour de petits déplacements
Catherine H. publié le 28/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
Rien à constater
Nicole D. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 28/04/2023
Pas de souci
Nadine M. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 28/04/2023
impecable
Elsa C. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 19/04/2023
Rien à signaler.
Anaïs J. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 23/04/2023
Bien que ça soit proposé. L'ajout automatique dès Constitution ou modification du panier n'est pas nécessaire. Ça m'a un peu refroidie et à cause de ça, je ne souhaite pas repasser commande pour le moment. Dommage le site en lui même est bien et les prix intéressants.
Commentaire de SPERENZA le 11/05/2023
Bonjour Madame,
Nous avons rencontré ce bug durant une période, il est normalement résolu aujourd'hui.
Une fois supprimée, l'assurance ne revient pas.
Avec toutes nos excuses si cela a entaché l'expérience que vous avez eu de notre site.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Sperenza
2023 Sperenza