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Assurance colis perdu / abimé

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L'assurance transport Optionnelle :

 Valable uniquement pour les expéditions en France Métropolitaine et Belgique.

Avec l'assurance transport optionnelle, vous disposez de:

- 10 jours après la date de livraison prévue pour nous confirmer la non-réception ou la perte de votre colis.

1) Dans le cas d'un envoi SUIVI SANS SIGNATURE, et après contrôle des indications des serveurs de MONDIAL RELAY ou LA POSTE(1), un nouveau colis  vous sera expédié gratuitement(2)(5)

2) Dans le cas d'un envoi SUIVI CONTRE SIGNATURE, et après contrôle de la présence ou non de votre signature(3), un nouveau colis vous sera expédié gratuitement

- 3 jours après la réception pour nous signaler un contenu reçu détérioré

Dans ce cas, une nouvelle commande vous sera expédiée gratuitement, même si aucune réserve n'a été faite auprès du transporteur.(4)(5)

 

(1)  Seules  les indications de MONDIAL RELAY ou LA POSTE font foi en cas de litige.

(2)  Un colis déclaré « Colis déposé dans la boite aux lettres du destinataire » ne pourra être pris en compte dans le cadre de notre assurance

(3)  Une copie de la signature apposé sur la fiche de contrôle du facteur est demandé auprès du Service Réclamation de MONDIAL RELAY ou LA POSTE

(4)  Suivant le cas, et avant renvoi des articles, une étiquette de retour gratuite (France Métropolitaine uniquement) vous parviendra pour nous faire parvenir à nos frais les articles endommagés.

(5)  Dans le cas d'un second envois, le client s'engage à nous retourner le colis si le premier envois venait à être livré. Il suffit de refuser la deuxième réception en le rendant au facteur ou en le déposant dans les 48h00 au bureau de Poste.

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Nadia C. publié le 30/09/2023 suite à une commande du 14/09/2023

5/5

Je n ai pas eu besoin de l utiliser

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Laure Anne R. publié le 08/06/2023 suite à une commande du 12/05/2023

5/5

Pas eu besoin

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Muriel B. publié le 07/06/2023 suite à une commande du 21/05/2023

5/5

PARFAIT

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CHRISTINE H. publié le 06/06/2023 suite à une commande du 13/05/2023

5/5

Bon rapport qualité prix

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Bérénice B. publié le 02/06/2023 suite à une commande du 06/05/2023

5/5

Paquet toujours préparer avec soin et de petits sac qui sont bien pratique pour de petits déplacements

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Catherine H. publié le 28/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023

5/5

Rien à constater

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Nicole D. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 28/04/2023

5/5

Pas de souci

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Nadine M. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 28/04/2023

5/5

impecable

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Elsa C. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 19/04/2023

3/5

Rien à signaler.

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Anaïs J. publié le 19/05/2023 suite à une commande du 23/04/2023

1/5

Bien que ça soit proposé. L'ajout automatique dès Constitution ou modification du panier n'est pas nécessaire. Ça m'a un peu refroidie et à cause de ça, je ne souhaite pas repasser commande pour le moment. Dommage le site en lui même est bien et les prix intéressants.

Commentaire de SPERENZA le 11/05/2023
Bonjour Madame, Nous avons rencontré ce bug durant une période, il est normalement résolu aujourd'hui. Une fois supprimée, l'assurance ne revient pas. Avec toutes nos excuses si cela a entaché l'expérience que vous avez eu de notre site. Excellente journée à vous. Cordialement, L'équipe Sperenza

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